- Regulamin określa zasady wynajmu domków oraz przebywania na terenie ośrodka Mazurska Zatoka w Łukcie Gości oraz stanowi umowę̨ pomiędzy ośrodkiem a Gościem obiektu, do której zawarcia dochodzi poprzez dokonanie przez Gościa rezerwacji.
- Regulamin obowiązuje wszystkich Gości przebywających na terenie ośrodka.
- Termin pobytu należy uzgodnić z recepcją naszego ośrodka telefonicznie pod numerem +48 575 396 558 lub poprzez e-mail: rezerwacja@mazurskazatoka.pl.
- Doba hotelowa w domkach rozpoczyna się o godzinie 15:00 dnia pierwszego, a kończy o godzinie 10:00 ostatniego dnia pobytu.
- Zakwaterowania od godz.15:00 do godz. 20.00.
- Wymeldowania do godz.10:00.
- Przedłużenie doby hotelowej należy uzgodnić z recepcją. Przedłużenie doby wiąże się z dodatkową opłatą.
- Gość określa czas pobytu najmując domek i przyjmuje się, że przez taki okres w nim pozostanie, za skrócenie czasu pobytu żaden zwrot płatności za pobyt nie przysługuje.
- Mazurska Zatoka to nie hotel. Recepcja jest czynna tylko w określonych godzinach. Przyjazdy w godzinach, kiedy recepcja ośrodka jest nieczynna, należy uzgadniać indywidualnie z recepcją, z przynajmniej jednodniowym wyprzedzeniem.
- Wymagany jest zadatek za nocleg/pobyt przed przyjazdem w wysokości 50% kosztów całego pobytu w celu zagwarantowania rezerwacji.
- Zadatek należy uiścić w terminie do dwóch (2) dni od momentu dokonania rezerwacji, na wskazany przez ośrodek nr konta bankowego. Chyba że inaczej uzgodniono z recepcją przy dokonywaniu rezerwacji.
- Zadatek wynosi 100% całkowitego kosztu pobytu w chwili rezerwacji z dnia na dzień lub dwa dni przed przyjazdem.
- W przypadku całkowitej rezygnacji przez Gościa z pobytu – wpłacony zadatek nie podlega zwrotowi.
- Każda niezrealizowana rezerwacja (nie pojawienie się Gościa w ośrodku w dniu przewidzianym na rozpoczęcie pobytu) upoważnia ośrodek jednostronnie do zerwania zawartej z Gościem umowy, tj. anulowania rezerwacji, z możliwością żądania zwrotu wszelkich poniesionych z tego tytułu kosztów. Wpłacony przez Gościa zadatek na zarezerwowany pobyt, który w ten sposób nie doszedł do skutku, nie podlega zwrotowi.
- Dzieci do trzeciego (3) roku życia przebywają w ośrodku bezpłatnie, pod warunkiem że śpią w łóżku rodziców. W przypadku pozostałych dzieci (tj. powyżej 3 lat) koszt ich pobytu liczy się tak samo jak osoby dorosłe.
- Po wcześniejszym uzgodnieniu z recepcją dostępne jest (za dodatkową opłatą) łóżeczko turystyczne dla małego dziecka oraz pościel do łóżeczka (w miarę dostępności).
- W ośrodku jest całkowity zakaz przebywania zwierząt.
- W domkach zabrania się:
- wynoszenia/przenoszenia z domku przedmiotów, stanowiących jego wyposażenie (np. mebli, pościeli, ręczników, naczyń kuchennych itp.),
- samodzielnego przestawiania mebli w domku lub dokonywania jakichkolwiek zmian w wystroju domków,
- pozostawiania bez nadzoru przewodów i urządzeń elektrycznych pod napięciem,
- używania urządzeń elektrycznych o dużej mocy nie stanowiących standardowego wyposażenia domku (np. własnych kuchenek, grzejników, akumulatorów itp.),
- rozpalania grilla na drewnianych tarasach domków lub w miejscach do tego nieprzeznaczonych,
- na terenie ośrodka obowiązuje całkowity zakaz samodzielnego rozpalania ognisk,
- we wszystkich domkach obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu oraz używania ognia otwartego (elektryczne papierosy, e-papierosy, i podobne). Opłata za dearomatyzację domku wynosi 1200 zł. Osoby palące proszone są o wychodzenie na taras lub do miejsc do tego przeznaczonych oraz o korzystanie z popielniczek. ! W domkach znajdują się czujniki dymu. We wszystkich domkach obowiązuje zakaz smażenia ryb lub przyrządzania innych posiłków, których zapachy są uciążliwe! Opłata za dearomatyzację domku wynosi 1200 zł.
- zabrania się na terenie ośrodka prowadzenia wszelkiego rodzaju handlu, hazardu, działań promocyjnych i reklamowych, bez zgody właściciela ośrodka.
- Za bezpieczeństwo dzieci i młodzieży poniżej 18 roku życia na terenie obiektu odpowiada rodzic/opiekun prawny. Dzieci oraz młodzież muszą przebywać na terenie ośrodka pod stałym nadzorem opiekunów (w szczególności w okolicach jeziora, pomostu, plaży, basenu oraz chaty grillowej). Opiekunowie prawni ponoszą odpowiedzialność za wszelkie szkody powstałe w wyniku działania dzieci.
- Goście ponoszą pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia i zniszczenia przedmiotów, wyposażenia i urządzeń technicznych domku lub ośrodka powstałe z ich winy. Teren całego ośrodka jest monitorowany za pomocą kamer.
- Za rzeczy Gości pozostawione w domkach lub na terenie ośrodka właściciel nie ponosi odpowiedzialności.
- Na terenie ośrodka jest parking dla Gości. Parking jest niestrzeżony i bezpłatny na jedno auto na apartament. Parking jest płatny za każde dodatkowe auto w apartamencie. Właściciel ośrodka nie ponosi odpowiedzialności za pojazdy zaparkowane na terenie ośrodka ani za znajdujące się w nich mienie. Auta mogą być zaparkowane tylko na parkingu.
- Pojazdy samochodowe, rowery należy parkować w miejscu do tego wyznaczonym. Na terenie ośrodka obowiązuje ruch jednokierunkowy oraz maksymalna prędkość do 10 km/h.
- Podstawą zameldowania Gościa jest okazanie pracownikowi recepcji dokumentu tożsamości ze zdjęciem oraz podpisanie przez Gościa karty meldunkowej. Gość podpisując kartę meldunkową oświadcza, iż zapoznał się oraz akceptuje warunki niniejszego regulaminu.
- Odbiór kluczy do domku następuje bezpośrednio w recepcji, po zameldowaniu Gości w obiekcie. W przypadku zgubienia kluczy do domku, Gość jest zobowiązany do uiszczenia opłaty w wysokości 100 zł.
- W dniu zakwaterowania Gość zobowiązany jest dokonać opłaty klimatycznej za wszystkie osoby zakwaterowane w wynajętym domku. Opłatę klimatyczną wnosi się w formie gotówki.
- W dniu zakwaterowania pobieramy (za pokwitowaniem) zwrotną kaucję w wysokości 500 zł w formie gotówkowej, na pokrycie ewentualnych zniszczeń w domku lub w ośrodku. Kaucja zostaje zwrócona w całości w dniu wymeldowania Gości, po uprzednim sprawdzeniu apartamentu przez personel ośrodka, jeżeli w domku (lub na terenie ośrodka) nie powstały żadne zniszczenia/uszkodzenia z winy Gości.
- Liczba osób przebywających w domku musi odpowiadać liczbie osób zdeklarowanych podczas rezerwacji. W domku może być zakwaterowane maksymalnie 4 osoby dorosłe oraz 2 dzieci.
- Zabrania się przebywania osób trzecich (nie objętym rezerwacją) w domkach i na terenie obiektu. Ewentualne odwiedziny np. rodziny muszą być wcześniej uzgodnione z recepcją.
- Osoba zameldowana w obiekcie ponosi pełną odpowiedzialność za przebywające z nią osoby.
- Goście korzystający z ośrodka zobowiązani są do przestrzegania zasad bezpieczeństwa przeciwpożarowego, ogólnych zasad bezpieczeństwa (w tym zasad przebywania nad i na wodzie) oraz odpowiadają za wszelkie szkody wyrządzone w obiekcie podczas pobytu.
- Właściciel ośrodka nie ponosi odpowiedzialności za ewentualny brak wody, spowodowany brakiem dostawy wody z sieci wodociągowej lub brak prądu spowodowany awarią sieci energetycznej.
- Na terenie ośrodka obowiązuje zachowanie CISZY NOCNEJ od godziny 22.00 do godziny 7.00 dnia następnego, z wyjątkiem organizowanych i zaplanowanych przez sam ośrodek imprez.
- Na terenie ośrodka, co do zasady, NIE ORGANIZUJEMY imprez typu wieczór kawalerski, panieński, integracji, hucznych urodzin ani innych zgromadzeń/ imprez, które w jakikolwiek sposób mogą zakłócić spokojny wypoczynek naszych Gości oraz naruszać nasz regulamin.
- Spokojny, kulturalny i bezpieczny wypoczynek naszych Gości jest dla nas priorytetem. Zachowanie Gości na terenie ośrodka oraz wewnątrz domków nie może zakłócać codziennego rytmu życia i wypoczynku Gości domków sąsiadujących. Właściciel może odmówić dalszego świadczenia usług (łącznie z usunięciem z obiektu) osobie, która narusza te zasadę.
- W każdym domku znajduje się: salon z aneksem kuchennym, dwie sypialnie, łazienka z toaletą i prysznicem. W salonie jest rozkładana kanapa, stół i 4 krzesła, telewizor. Na tarasie jest stół tarasowy i 4 krzesła. W sypialniach są łóżka, szafki nocne, lampki nocne i szafy na ubrania. Aneks kuchenny wyposażony jest w szafki z płytą grzewczą, lodówką i zlewem. Kuchnia jest w pełni wyposażona we wszystkie potrzebne rzeczy do gotowania i spożywania posiłków. W domku jest Internet światłowodowy, klimatyzacja z funkcją grzania, grzejnik w łazience oraz rolety zewnętrzne. W każdym domku jest biała pościel, białe ręczniki, papier toaletowy, mydło do rąk w płynie, suszarka do włosów, suszarka na pranie, czajnik elektryczny z powitalnym pakietem kawy i herbaty, akcesoria do sprzątania.
- Po otrzymaniu kluczy do domku zameldowany Gość staje się osobą materialnie odpowiedzialną za domek oraz jego wyposażenie oddane mu do użytkowania. Niezwłocznie po wejściu do domku Gość jest zobowiązany do sprawdzenia faktycznego stanu wyposażenia.
- Podczas pobytu Gości nie odwiedzamy domków w celu ich sprzątania, zmiany pościeli lub ręczników czy wyrzucenia śmieci. Śmietnik znajduje się na terenie ośrodka, a akcesoria do sprzątania są w domku.
- Przed opuszczeniem ośrodka (przed wymeldowaniem) należy doprowadzić domek do należytego porządku, tj. w szczególności prosimy o wyrzucenie śmieci (pojemniki na śmieci są na terenie ośrodka), opróżnienie lodówki, pozmywanie naczyń i pozostawienie domku w ogólnym należytym porządku.
- W dniu wyjazdu Goście zdają domki właścicielowi/ pracownikowi ośrodka (w tym zdają klucze) i sami informują o powstałych ewentualnych zniszczeniach oraz regulują je finansowo.
- W przypadku wystąpienia usterek technicznych w apartamencie Gość proszony jest o jak najszybsze zgłaszanie ich właścicielowi lub pracownikom ośrodka, co umożliwi odpowiednią reakcję oraz niezwłoczne działanie.
- Ręczników znajdujących się w domkach (białe ręczniki) nie wolno wynosić z domków. W szczególności zabierać ich na basen, saunę, jacuzzi i na plażę (zniszczenie lub trudne zabrudzenie ręcznika będzie obciążone karą – potrącenie z kaucji 50 zł za każdy ręcznik). Goście mogą w ww. miejscach używać swoich własnych ręczników plażowych lub wypożyczyć ręczniki basenowe w recepcji (za dodatkową opłatą).
- Saunę z balią oraz jacuzzi, wynajmujemy, po uprzednim zarezerwowaniu seansu w recepcji, w miarę dostępności. Cennik usług Spa dostępny jest w recepcji.
- Na życzenie Gości jest możliwość (za dodatkową opłatą – cennik dostępny w recepcji):
- wymiany w domkach ręczników i pościeli (duży ręcznik, mały ręcznik, bielizna pościelowa komplet),
- prania (+ suszenia) na życzenie,
- wypożyczenia szlafroka lub ręcznika basenowego,
- zamówienia sprzątania domku,
- Ośrodek Mazurska Zatoka zastrzega sobie prawo odmowy zakwaterowania osobom:
- będącym pod wpływem alkoholu lub środków odurzających,
- zachowującym się agresywnie lub w sposób powszechnie uznany za wulgarny,
- które nie poinformowały kierownictwa ośrodka o organizacji w ośrodku imprez (np. wieczory kawalerskie, wieczory panieńskie, spotkania integracyjne, itp)
- osobom niepełnoletnim,
- które podczas poprzedniego pobytu naruszyły Regulamin obiektu, w szczególności poprzez wyrządzenie szkody na mieniu ośrodka itp.
- W dniu zakończenia pobytu Gość zobowiązany jest do uiszczenia opłaty za zużytą energię elektryczną w czasie pobytu wg wskazań licznika. W cenie wynajmu jest 10 kW dziennie. Dopłata jest wtedy, gdy zużycie prądu w domku jest ponad 10kW na dobę.
- Uregulowanie wszystkich opłat (kosztu pobytu oraz kosztów usług dodatkowych zamówionych przez Gości), niezmieniony stan techniczny domku, (bez uszkodzeń i strat) sprawdzony wcześniej przez personel ośrodka oraz oddanie przez Gości kompletu kluczy do domku, skutkuje zwrotem kaucji pobranej w dniu przyjazdu.
- W dniu zakończenia pobytu zabronione jest opuszczanie obiektu bez zdania go właścicielowi i sprawdzenia stanu apartamentu.
- Pobyt dzieci na placu zabaw, plaży, basenie, nad jeziorem dozwolony jest jedynie pod opieką osób dorosłych, które biorą za nie całkowitą odpowiedzialność, a także zobowiązują się do przestrzegania regulaminu placu zabaw, przystani wodnej oraz basenu – regulaminy dostępne w ośrodku.
- Korzystanie z obiektów i wyposażenia ośrodka (np. pomost, plaża, plac zabaw dla dzieci, grill, leżaki.) podczas pobytu na terenie ośrodka jest bezpłatne. Nie dotyczy to:
- wypożyczalni sprzętu wodnego i rowerów,
- sauny z balią, jacuzzi,
- innych atrakcji, które wymagają opłat – cennik dostępny jest w recepcji ośrodka.
- Goście zobowiązani są przestrzegać regulaminów przystani wodnej, placu zabaw, basenu oraz regulaminu strefy Spa. Regulaminy te dostępne są w recepcji obiektu oraz w domkach.
- Gość dokonując rezerwacji oświadcza, że nie wnosi żadnych uwag oraz zastrzeżeń co do wyposażenia i rozwiązań technicznych domku oraz infrastruktury ośrodka.
- Dokonanie rezerwacji oraz meldunku pobytu w ośrodku jest jednoznaczne z akceptacją warunków niniejszego regulaminu.
- W sprawach nieobjętych niniejszym regulaminem decyduje kierownictwo Ośrodka Mazurska Zatoka.
Załączniki do ww. regulaminu (stanowiące jego integralną część) tj:
- Regulamin Basenu,
- Regulamin Przystani wodnej,
- Regulamin Strefy SPA
- Regulamin Placu Zabaw
Regulamin wydany jest przez Green Flow Sp. z o.o., ul. Zbigniewa Herberta 19, 43-460 Chojnice, NIP: 555 212 59 43 – dla podmiotu Mazurska Zatoka Resort & Spa w Łukcie zwany w regulaminie „Obiekt lub Ośrodek”.
RODO
Wykonując obowiązek wskazany w art. 13 ust. 1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz. Urz. UE L 119/1 z 04.05.2016 r.), zwanym dalej „RODO”, Green Flow Sp. z o.o., ul. Zbigniewa Herberta 19, 43-460 Chojnice zwana dalej „Spółką“ informuje, że:
- Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Green Flow Sp. z o.o., ul. Zbigniewa Herberta 19, 43-460 Chojnice, NIP: 555 212 59 43 – w celu realizacji pobytu/ wynajmu domków w obiekcie Mazurska Zatoka Resort & Spa w Łukcie.
- Pani/Pana dane osobowe będą̨ przetwarzane w celu rezerwacji noclegu w obiekcie Mazurska Zatoka oraz świadczenia usług na Pani/Pana rzecz przez Spółkę̨ związanych z pobytem w Mazurskiej Zatoce, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO tj. w celu realizacji umowy zawartej miedzy Panią̨/Panem a Spółką dotyczącej pobytu w obiekcie Mazurska Zatoka; na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO, tj. odrębnej zgody; w przypadku ewentualnych sporów Pani/Pana dane osobowe mogą̨ być́ również̇ przetwarzane w celu dochodzenia roszczeń́ bądź́ obrony praw Spółki – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, co stanowi tzw. prawnie uzasadniony interes, którym jest dochodzenie roszczeń́ i ochrona praw Spółki;
- Odbiorcą Pani/Pana danych osobowych będą̨ wyłącznie podmioty uprawnione do uzyskania danych osobowych na podstawie odrębnych przepisów prawa, oraz upoważnieni pracownicy Spółki.
- Pani/Pana dane osobowe nie będą̨ przekazywane odbiorcy w państwie trzecim lub organizacji międzynarodowej;
- Pani/Pana dane osobowe będą̨ przechowywane przez 1 rok, chyba że wcześniej zostanie przez Panią̨/Pana odwołana zgoda na ich przetwarzanie; dane przetwarzane w celu dochodzenia roszczeń́ (np. w postępowaniach sadowych) będą̨ przechowywane przez okres przedawnienia roszczeń́, wynikający z przepisów kodeksu cywilnego;
- Ma Pani/Pan prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność́ z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem;
- Ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna, że przetwarzanie przez Spółkę̨ Pani/Pana danych osobowych narusza przepisy RODO;
- Podanie danych osobowych jest dobrowolne, z zastrzeżeniem, że podanie danych osobowych jest warunkiem zawarcia umowy, o której mowa w pkt b powyżej;
- Ma Pani/Pan prawo wycofania zgody w dowolnym momencie.
Życzymy miłego i spokojnego wypoczynku
Mazurska Zatoka Resort & Spa